Perguntas Frequentes

Como alterar o nome que sai na fatura?

Para alterarmos o nome que consta na fatura precisamos que alguém traga no SAAE:
1º) cópia de uma fatura(não pode ter débito em aberto);
2º) cópia de contrato de aluguel ou do documento desse imóvel no novo nome(ex: recibo,escritura,documento que comprove que o imóvel foi doado...)
*A transferência só se faz através de cópia de documento assinado.

Como atualizar meus dados ou meu endereço?

Ligando para o 0800 723 1444 ou mandando um email pelo nosso fale conosco, não esquecendo de colocar o código do cliente.

Como requerer uma ligação de água ou de esgoto?

Para requerer uma nova ligação seja ela de água ou de esgoto, basta trazer no SAAE:
-cópia do documento do imóvel;
-talão de água do vizinho mais próximo.
Prazo: é de até 8 dias úteis para água e 5 dias para esgoto.
Baixe no final desta pagina o modelo de padrão em pdf. 

Onde pagar minha conta de água?

Casas lotéricas, Pague fácil(Banestes),Banco popular(Banco do Brasil),caixa eletrônico e nos sites dos bancos(Bradesco,Banestes,Banco do Brasil,Caixa Econômica).

Quais bancos são cadastrados para débito automático?

Banco do Brasil, Caixa Econômica, Banestes, Bradesco, Itaú.

Como colocar o pagamento da minha conta em débito automático?

Basta levar uma fatura em seu banco e aguardar sair no lugar do código de barras a mensagem "débito automático". Para cancelar é só levar uma fatura também ao seu banco.

Quando o Saae efetua o corte da ligação de água?

Após 30 (trinta) dias do vencimento (nunca por quantidade de contas). Após pagamento, o cliente deverá voltar ao atendimento para solicitar sua religação. A taxa de religação será lançada em conta futura automaticamente.
Corte simples - religação no período de 48 horas.
Corte na Rede -religação no período de 72 horas, sendo que o cliente deverá providenciar o padrão caso não tenha.

Quando o Saae corta uma água a religação é automática?

NÃO, o cliente deve apresentar todas as faturas pagas e pedir a religação, ou pedir por telefone um dia após efetuar o pagamento.

Qual o prazo de religação?

De no máximo 48h para corte simples e de até 72h para corte na rede, onde se estiver cortada na rede e o padrão não estiver pronto o cliente deverá providenciar a construção.

Anexos:

Arquivo	Descrição	Tamanho do arquivo	Última alteração
Modelo de padrão de água	Modelo de padrão de água	155 Kb	24-01-2012 09:47